京东商城贝仕顿服饰旗舰店一直不退款

2013年10月28日在京东商城买了一件羽绒服 可是付款后发现颜色很深 货物到了之后就拒收商品 2013年11月10日 邮政快递显示商家已经签收商品 有截图证明 可是一直不退款 本人一直联系京东 可是京东却说商家没有收到货物 让我耐心等待 我也就等啦 16号京东客服和我说商家收到货物 在坚持货物是否有一处 无异常在退款 21号 京东网页高级客服对我说 货物现在已经到广州萝岗区 等待配送 然后每一天都打电话 问他们邮政10号显示收到货物 你们客服说16号收到货物 然后高级客服说21号货物在广州等待配送 为什么会这样 到底是哪里出现了纰漏 可他们一直不回答这个问题 只是让我耐心等待 我都等待了一个月 快递再慢也不回慢成这样 我希望有关人永远给与帮助 【本人有邮政快递的截图 都有日期可证明】