淘宝天猫天美意旗舰店无货还出售

订单号：454100051206767 双十一在淘宝天猫天美意旗舰店抢购了一双羊毛内里TEENMIX天美意BL6JPDD2女靴冬季新款高跟短靴 英伦 36码的，14日收到店家寄来的一双38码的鞋，之后第一时间联系店家，店家当时承诺承担运费并帮我换一双同款37码的。15日按照店家要求将鞋寄回，17号店家签收。之后联系店家售后及客服电话均无法联系。好容易联系上售后，店家承诺会在仓库 签收验货的1到2个工作日，给我发货。中间店家又让我先申请退货然后再重拍同款鞋，让我受到货物满意后在退还我差价，但我没同意，然后店家就不处理。后来咨询天猫客服，客服先让我申请退款，然后不填写运单号，然后再申请天猫客服介入。27日再联系客服，客服依然不理。