本人经营淘宝店铺，本月13号下午13：44分收到客人二维码图片要求扫描后发我们的商品连接给他，扫描后没有发现有什么就没留意；下午16点左右发现银行流水帐不对，有马上要求银行冻结账户并报警.当时因为银行工作人员认为是因为本人有绑定支付宝问题，资金是通过支付宝平台流出，所有没有在意，本月15号因为实在想知道是苏宁扣款或者是支付宝扣款，所以，有致电苏宁易购，希望可以查出资金消费情况，可是却被客服人员告知；要查货物订单，只可以通过手机号码或者是注册的账号才可以查询，在本人的要求下，苏宁客服人员有帮忙查关于本人手机相关的订单，却被告知近期没有消费记录！ 本月25号，抱着试试看的心理再次拨打苏宁电话，得到的结构依然是没有办法通过银行卡查询！被要求到银行去查询，可是银行方向却一再推脱给商家！ 此前，我在国美及苏宁的消费都是通过网上支付宝支付，或是货到付款，银行卡一直在身上，电话银行没有开通转账功能，网上银行之前因为数字证书过期，后补办又因为密码输入错误，无法启用！ 可是钱是怎么被消费的，作为消费者，我却连知情权都得不到！ 实在难以理解！希望借助315消费者平台可以还我一个说法！！！谢谢！！
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