腾讯游戏QQ三国恶意封号

尊敬的315领导您好。我3年前，正在玩腾讯旗下的一款名为QQ三国的游戏。当时统计花入的金钱超过1万元。而且我的号于2010年11月22号被封。我去官网上查询说是使用第三方软件。当时我很生气，我就去到腾讯网站上开始申诉、填单子、打人工。最后没有办法了，被封了3年。而如今，我的号已经封了3年了，应该是在2013年11月22号解封，可是我现在上号查看，却是还在屏蔽状态。然后我今天又去申诉，填单子，你们给我的结果依然还是那么几句话，难道你们就是这样来敷衍我们消费者吗？别的我不多说了，只希望腾讯给我一个解释。3年前就不说了，为什么现在3年时间已过，我的号还没有解封？难道我原来花的钱都白了吗？