淘宝天猫纯情猫旗舰店买鞋一直未到货 无法联系商家

我今年双十一看到 纯情猫旗舰店买双鞋，速度很慢十天了还没到，我和快递联系过几次，没嫩解决问题，电话没人接，我和卖家联系申请退款，服务态度严重不好，而且拒绝退款