博纳国际影城网购电影票购买成功却不给票

我在此网址买了电影票，说的购买成功，却一直没有发验证码过来，给博纳国际影城(龙岗店)客服打电话说没有购买成功，叫我找购买渠道那边沟通，我是用的支付宝在线支付，支付渠道是通过的百度在线科技有限公司，订单号和购买凭证都有，钱也给我扣了，却没有发验证码给我。