淘宝欢欢户外21店铺承诺维修换货 到货后不再发货

订单号：41761713267468 2013年9月6日，我与淘宝名叫欢欢户外21的一个卖家成交了一款价值为98元的激光笔，过了两个多星期激光笔出现了问题，我与卖家商谈换货，卖家同意了。期间我一直联系卖家，卖家有3、4天没有理我，他在9月29日回复了我，让我将商品给他寄回去。我发了圆通快递，单号6404453265，卖家并承诺在10月28日的转天发出，期间我生了病，一直没有联系卖家。11月6日病号后我联系卖家询问情况，卖家便一直没有理我并将我拉黑。我又换了一个号，卖家说11月11日给我发货，等于之前的话都是骗我。直到11月17日货还没到，我询问卖家货号，卖家一直不说而且信誓旦旦地告我明日到货。我信了。11月18日再与卖家联系变又将我拉黑。期间一共拉黑我4个号，问题到了实在无法解决的地步我才来到315投诉，希望315能给我一个好的答复，让买家的权力能得到保障！