京东商品拒绝激活1000元礼品卡

老公于本周五收到公司发放的一张价值1000元的京东商城礼品卡， 本欲于周六上午使用，但使用时才被告知卡片未激活，无法使用。 遂分别拨打京东商城及京东商城的礼品卡专线咨询， 被告知需要当时的购卡人提供当时的购买的订单号、购卡人、购卡人联系方式才能激活， 但该卡为公司批量采购，且不知具体购卡人为谁， 卡上已经设置了卡号和密码（丝毫未提及需要激活）， 试问为何还需要激活？如果无法联系上购卡人，这张卡是否坐等过期， 京东白白赚了1000元钱？ 事后再次拨打京东商城的投诉热线说明具体情况， 且要求转高级客服进行特殊处理。下午收到高级客服1212号的来电，说礼品卡激活已处理完成。 因为当时在外无法验证，6点左右回家验证，发现仍未激活，于是再次联系1212号高级客服， 又将问题再给他解释了一遍后，他向我们所要卡号和密码说能够加快处理的流程，我们又配合将卡片拍照（包括密码）发送邮件给他，客服承诺，尽量在第二天早上10点之前处理完成，若不能处理完，也会在10点前给反馈。 第二天10点接到该客服1212号的来电，告知的结果跟我们初次询问的结果一样-----没有当时购卡人的信息，无法激活。 试问京东商城这种礼品卡是否符合国家及相关法律规定？网上一搜反应这种情况的不少，很多礼品卡就这样因为无法激活而白白作废，礼品卡本来大都是作为礼品转赠，有多少人能够找到购卡人进行激活呢？ 无法理解京东1212号客服为什么告知已经处理完成？ 而后索要卡号和密码确最终还是告知无法处理？ 烦请尽快帮忙处理该投诉，感谢。