苏宁易购货物丢失 不退货

2013-09-10 15:30我在苏宁易购下单购买了一个五星遥控床头铃FS-37463，到现在一直没见到货物，网上查询物流，物流显示：（2013-09-20 17:56:00 发货仓库已安排送货，商品正运往订单地址，请您做好收货准备，送货人员:朵金塘18697295586 2013-09-21 13:22:33 送货服务已改期）。我的同学又等了10天左右，一直不见送货，所以直接和送货的师傅联系，被告知货物是货到付款，不予送货，可我当时明明是付过款的。联系客服，客服说是订单有问题，马上给处理。可是一个多月后，还是没有收到货物，这是联系客服，客服才告知货物丢失，可以申请退货。我申请退货以后，都已经快20天了，都没有给我退货退款。这不是瞎耽误工夫，调戏人吗？堂堂苏宁就这个办事效率，还不如淘宝呢！店大欺客吧！