淘宝商家寄送商品货不对版 客服勾结商家处理不公

订单号：451463569890546 淘宝客服勾结商家欺负消费者，证据确凿处理不公。淘宝客服勾结商家欺负消费者，证据确凿处理不公。 买家于2013年11月7日购买三件商品，其中有两件货不对版，证据确凿，因此要求退货退款， 淘宝客服与商家欺负消费者，证据确凿处理不公。请315帮忙规范淘宝内部行为不检的问题。