淘宝爱在淘宝店铺谩骂顾客

订单号：457995974205083 2013.11.14日16点31分在淘宝网下单付款，14日付款，卖家称2-5日可以发货，后又改口称3日后（即16日）可以发货，16日联系卖家时，没回应，17日上午联系卖家，卖家说：今天发货。17日晚再次询问，卖家说：在发了。18日中午13点，问卖家：不是在发了吗？卖家回答可以发了，货没到没办法，不是我不想发，也就现在来了。也就是可以理解为，卖家根本就没有货能发，但是我拍下货时，卖家根本就没有说明这件事情。但卖家说现在到了，我以为18日可以发货。由于19日自己比较忙，没有询问卖家。当然19日卖家当然还是没有发货。20日在多次联系卖家无果的情况下，我留言卖家要退款，大概4分钟后卖家同意退款，退款的理由为：未按约定发货。卖家退款至我的账户。在我14日付款到20号（14.15.16.17.18.19.20）这几天，只要我询问卖家是否发货，卖家一直说在发，今天发，现在发之类的话。卖家拖延，敷衍我，没有及时说明缺货，导致我一直等待卖家发货。我要求卖家按照淘宝网有关规定，付给我成交金额的5%的违约金作为赔偿，我认为我的要求是合理的，请卖家尽快处理，引以为戒，不要再把买家当成傻瓜来回忽悠，对卖家信誉也不好，做生意还是诚实点好。如此退款完成后，我以上述理由投诉了卖家，卖家由于超时未处理，陪给我了5%的违约金。我觉得卖家不对，我投诉，卖家或者承认错误，或者反驳。我以为就是这样，卖家因为超时未处理，所以赔偿我17,5的违约金。今天早晨看见之后，觉得还是投诉有门的。接下来发生的事让我傻眼了。我以为事情就此结束了，没想到卖家发来了这样一条信息：11亲，赔给你的钱给你烧纸的，也行，虽然钱不多，但也是心意的不能委屈了你，就是有货都不给你发哦，因为你太可怜了，你才等了多长时间，以为多了不起啊。算是你的抚慰金吧，了解了解，亲也是靠这吃饭的。没办法。于是我打了淘宝的电话 0571 88158198进行投诉，淘宝说他们管不了。所以我在消协上进行投诉。希望对方给我赔礼道歉，并承诺不再对我进行人身攻击。淘宝方面能做出处罚，改善投诉条件。