美团网租房没房间且不予退款

11月19日购美团一旅馆，计划于23日前往温州投宿，团购后经查当日无空房可供住宿，希望退款改其他旅馆，但美团反馈不得退款亦不可更改，这与美团承诺不满意可退不符，属于霸王条款，所购旅馆未到时也没有进行消费为什么不能退款，这种单方约定是否合规