京东商城质量问题不换货

2013年11月7日在京东商城下单两件优派（ViewSonic）VX2410mh-LED 23.6英寸LED液晶显示器，2013年11月11日快递送到货后本人未签字收货，发现其中一台显示器破损严重，当即联系京东客服申请换新，京东客服告知需送交京东自提点（株洲天元自提点株洲市天元区新闻路68号香草园2栋门面联系电话：0731-28212810） 2013年11月12日将显示器交予京东自提点，在自提点京东员工认真检查下确认无误包装完好无损，无磕碰痕迹下接收此货物。过后京东客户来电一直以显示器有磕碰痕迹，内包装破损为由不予换新。多次沟通无效。