苏宁易购拖延不退款

订单号：10004946379 下单日期：2013-11-11 16:36 支付金额：99.00 当天申请退货完成，退款则一直是冻结状态。跟客服反映无效，只是表示要耐心等待，如今已经一周多了，要求尽快退款到银行账户。