京东商城延迟配送

订单866303563 ，承诺20日送达，但未配送，拨打客服与物流均反馈无法按承诺时间送达。本人近期在京东多次购物均出现同样的情况，如不能按承诺时间配送，完全可以电话通知或在页面提示，但商家并没有任何补救措施，只是让客户等待，要求投诉！