淘宝克扣淘宝网保证金

因为宝贝缺货，来不及下架，被几个客户拍下后一直协商不退款，后被客户投诉，导致淘宝网发货被限制一千年，协商退款又不成，发货又不成，保证金迟迟被压着，取不出来，而且还没法发货，一限制就是限制一千年，摆明不想退保证金，求大家给个公道。帮我撤销限制发货按钮，好让我可以给客户发货，取出保证金。