中通快递虚假签收

姓名；赵群辉 电话；1860063**** 原地址；浙江省杭州市江干区***** 现在北京出差。我在网上买的东西没有收到，可中通快递却直接签收了。之后却和我说库房着火了。货给烧了。让我自己找卖家。之后塔打电话一直说陪我钱却一直没有给我。在打他电话就推脱让我和发件人那边的中通解决。我在网上买东西还是第一次遇到这样的。东西已经到杭州景芳区（中通快递）没有给我送直接就签收了。之后却让我找发件人。我现在追究杭州景芳路中通快递虚假签收，要求他们公司给出合理的解释。赔偿我全部的损失。