淘宝天猫安卓快意数码专营店违反7天退货

订单号：444137141392518 买的手机试机后卡屏打电话就卡屏，系统反映慢。商家同意退货，我花邮费寄去后商家拒收，要扣我50元的货款才退，客服介入后也要我扣款50元。7天退货不支持，商家承诺7天退货的，商城也是承诺7天退货，现在天猫商城以时间过期为理由强行关闭交易了，我商品也没给我退回来。现在我是钱财两空。