京东商城联想K900手机返修进度缓慢

本人于2013年10月02日与京东商城购买联想K900手机一部，收货地址为浙江温州。 10月29日发现屏幕因质量问题故障，致电京东要求退货，遭拒。当天于浙江杭州寄回京东返修（邮费本人承担）。 10月30日京东签收。 11月12日京东与我联系，说手机修好了，问我收货地址是不是浙江杭州（因本次返修发货地址和我在京东的账户的默认收货地址一直是杭州），我说是的。 11月13日，京东快递联系我叫我到浙江温州收货，我说他们地址弄错了，我去联系客服，客服回复快件已发出，无法更改地址。我问京东客服打算如何处理，京东回复，她去核实一 下，需要1-2个工作日。次日凌晨 00:00 左右，京东致电与我核实地址。 11月14日至11月18日，没有任何动静，期间联系京东，均表示快件被拒收，现在处于装箱待返回华东售后区状态，并表示，待售后区受到快件，并处理完毕后，3-5个工作日能将快件 寄回。 11月19日下午，京东再次联系我，问我收件地址是哪里，我说是浙江杭州，我的账户的默认收件地址，对方坚持要我将地址通过手机发送到指定号码。本人按照京东要求，将地址短 信发送后，晚上去查询快件状态，依然是待返回华东售后区状态，客服的回复依然是帮我核实下，然后就没有然后了。 如果说新买的手机刚过27天变因质量问题而损坏是运气问题，本人尚可接受，一则此款手机确实次品率不高，二则在保修期内，免费维修，只当自己运气背。但京东商城处理售后的 方式确实在令人气愤。本人寄出的快件，京东10月30日签收，11月01日才联系我确认故障，11月12日已联系我故障处理好了，也就是说22天（截止2013年11月19日）的维修时间，联 想公司维修最多（包含往返快件时间）用了10天，而京东商城所做的无非接受快件，寄出快件等，就这么点事，居然用了10天，还把已经和我确认过的地址弄错了！甚至已确认地址 为名于11月14日凌晨致电骚扰！如果真的是确认地址，为何11月19日还要再次确认?还明知用户使用备用机，打字不便，非要用户将地址已短信形式发送？ 手机等电子产品本就是快速折旧产品，本人于10月02日购入此款手机的价格为2299元，11月11日，京东商城自己的店铺，此款手机以降价至1799元，跌价500元。 希望315online网站能介入，促成京东退货，或补偿本人经济损失。 京东服务单号：113210399。 投诉时间是2013年11月19日 20:00:00，距离10月29日快件寄出已22天。