苏宁易购货物质量问题退货逾期不处理

10月26日在苏宁易购购买了华硕X550CC笔记本电脑一台，11月3日收到货后电脑屏幕不亮，拿去苏宁门店换货。11月8日通知我让我去华硕售后开鉴定单，于是又跑去拿上电脑去开单子再送回门店，通知已办理，预计11月18日送到，让等待收货。期间又联系过苏宁客服电话400-819-8198两次核实送货时间，都通知18号。 11月18日通过网上客服咨询苏宁易购，通知我没有发货，28日才能到。联系电话客服，电话客服说我们没货了，可以退货。请问，我当初申请退货的时候为什么不提醒我没货，还一直告诉我18号收货。我又继续和客服联系，后来乌鲁木齐苏宁客服人员09912321538电话联系我说给我补了一台货，现在立刻发货，一星期左右到货。 直到今天早上，苏宁易购客服人员通过电话02566996699又联系我告诉我说这款货他们没货，而且不再补货，意思是不能换货。在她告诉我没货不补货以后，我在苏宁易购网页上，明确查出此款电脑仍在我所在的地区销售，可以购买，明明有货，这是欺诈顾客。 至此，苏宁易购没有给我明确答复，也不赔偿，也不换货。