苏宁易购售有质量问题的彩电不给退

我在11月11日在苏宁易购买了1台价值3344元长虹电视（订单号9005064389）。在彩电签收后、安装时也发现问题，苏宁无货更换，建议我退货，因为这一单彩电牵涉到一张300元的现金抵用券，为了拿回全额退款，我只好选择将另一单还未收到的使用了现金券的单（订单号9005064426）也退货！这期间全是我通过拨打苏宁的售后电话400-819-8198联系；我一共打了6次电话催促，在我明确表示要求退货后，苏宁易购开始拖延，最后一次电话询问时态度堪称恶劣，令人无法容忍！整个过程如下： 11月13日，我刚发现送来的电视有问题，于是第一次电话询问，要求换货，客服联系厂家验货确认电视问题非人为因素造成，但是验证人验货后仅打了个电话，未出具任何有效鉴定报告。 于是我于11月15日第二次电话询问：客服人员告知该电视仍未进入换货流程，原因是我还未进行有效鉴定！！客服要求我再次鉴定！ 之后，我找到了当时来我家的鉴定员的电话，于当日第三次电话询问：客服人员与鉴定员联系后，得知鉴定员是将鉴定报告发送到了我的邮箱（其实我很费解，他都没问我邮箱怎么把鉴定报告发我邮箱的）；该客服之后要求鉴定员将鉴定报告再发一份送到她邮箱中，从而帮我启动了换货流程。 原本我以为这事可以圆满解决了，谁知当晚苏宁易购客服回复说该款彩电已经断货，建议我办理退货手续！由于买这款彩电时苏宁易购正在做活动，苏宁赠送了一张300元的有使用范围与时限的现金抵用券，在这张优惠券已使用的情况下，要是发生退货（无论过错方在谁），苏宁均会少退300元现金给顾客，为了拿回全款，我选择了将含彩电的订单（订单号9005064389）与含现金抵用券的订单（订单号9005064426）一起退货。客服同意2单均退货，然后说因为是周末了，办理退货的相关人员可能不会上班，需要延时处理，我同意了。 11月16日，因为需要办理安装费用的退费，我第四次电话咨询苏宁易购，同时得知含彩电的订单（订单号9005064389）已经进入退货流程； 11月17日，我发现苏宁易购网站上2个订单的状态均未有改变，于是第五次电话询问，得知只有含彩电的订单（订单号9005064389）已经进入退货流程，另一含现金抵用券的订单（订单号9005064426）依然处于正常状态，于是要求为含现金抵用券的订单办理退货手续，客服同意办理。 11月18日，由于到晚上9点苏宁易购仍未联系办理彩电退货，我第六次电话咨询，客服回复说仍在办理；我同时询问了含券订单的退货情况，客服却回复13号就已办理成功，这是穿越了吗？17号才办理的退货，13号就已退款成功？鉴于该客服人员态度过于恶劣，我通过苏宁易购网页询问，回复依然是两单均在退货中，至于何时可以办理成功，无法给出时限！ 为何没货时苏宁可以立即通知，退货时却要顾客多次催促？我的资料已经齐全，亦是苏宁方建议退货，却依然无法获知退货办理的最终期限？ 作为一名消费者，我自认在此次中无过错，彩电发生质量问题非我力所为，苏宁无货更换也非我力造成，但苏宁却多方推拖，亦无积极姿态，令人无法容忍！有这么折腾人的吗？ 而且苏宁这种无论过错方在谁，均需要顾客承担退货造成的连带责任的