韵达快递快件被冒签

本人未收到货物，系统就显示已签收了，虽然货物金额不高，但是这次经历让我对韵达快运很失望，而且非常后怕，要是我的货物很贵重呢？！并且该公司客服处理非常拖拉，一拖再拖，一查再查就是不给结果，非常不负责。希望有关部门严肃处理，谢谢。附件就是我看到的系统截图