青番茄网退还押金困难

青番茄借书网（http://www.qingfanqie.com/）退押金困难！ 我在青番茄网注册了会员有近2年，并缴纳押金540元。近半年网站提交借书申请后2、3个月不予发书，并且服务热线和网上服务qq无法接通。我于10月18日通过网站流程，递交退环押金申请。已经过了青番茄20天的工作日流程了，但仍未有人处理我的申请。我电话和网站都无法联系到青番茄工作人员，我只有向你们寻求帮助。