蘑菇街退货不退款

双11在蘑菇街帮被别人付款买的东西 后来4天不发货 16号就申请退款 18号同意退款 系统显示退款完成 但是我没有收到退款 由于是帮别人付款 都有点说不清楚 既然我没有收到退款 就不应该显示退款已完成的 这样不合理 蘑菇街的客服回复3-7个工作日 我觉得太不合理了 卖家等于空气一样 从买到退款 一直没参与过 我不想等待 求解决