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当当网退款问题

2013-11-18 13:12:58    山西省    郝女士    点击:

本人于2013年10月31日18时在当当网充值联通话费50元,信用卡已付款,但50元话费未充入手机。此后,多次致电当当客服,于11月4日晚上短信回复“您的话费充值订单6940087104已充值失败,无法再次充值,1-2个工作日内退回”。但两天内并未收到当当网的任何退款,之后本人又多次致电当当客服,每次客服都要求对整个过程进行描述,我也明确表示不管结果如何,请尽快给与电话回复。但截至目前11月18日,并未收到当当网的任何回复,也未收到退款。 当当网这种亵渎消费者权益、损害消费者利益的行为,应该收到应有的惩罚,希望有关消费者维权部门可以为消费者争得应有的权利。

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