万云网络购买的主机和数据库很不稳定 联系客服无效

　　我想建一个网站，就在万云网络购买了域名和主机，主机使用了几天后就有一次掉线上不了网，后来因为网站的需要又购买了一个数据库，使用期限都是一年，用了几天打开网站就出现了“数据库连接失败”，网站又没有联系电话，在线客服明明有在线也不回答我的问题，今天“数据库连接失败”又出现了，网站整天都打不开，我在QQ上不知发了多少信息给客服，希望能帮我解决这个问题，直到晚上才给我回说技术员下班，等明天再说。这个网站断断续续的叫我怎么做下去，客服爱理不理，花了钱并没得到应有的服务，有问题也不解决，简直就是一个皮包公司，根本就没有维护的技术人员，买他家的产品简直是上了大当，用了也用不了，还浪费了很多时间，用不到一个月就一堆问题，我们网站根本无法正常运作，请他们帮我把域名转出去也没有回应，只能申请退款，别无他法。万云网络的支付宝收款人是：李**。