腾讯剑灵无故封号 且提供不出具体理由

中午出去吃饭，吃完饭回来游戏就掉线了，再上线的时候就提示被封号了。本人根本就没开过外挂，也没在游戏内散播不良信息。不只是我一个人这样，好多玩家也是被无故封号，而且客服不做任何解释，这已经严重侵害了我们的权益，希望能尽快处理，谢谢。