百度团购订单交易成功后因缺货单方面强行退款

事件经过： 2013年11月10日我在百度团购购买22元面包新语代金券，价格19元，使用了一张之前购买的百度团购10元代金卷，同时支付9元现金。 第二天百度团购的人员打来电话说北京区域的面包新语代金卷没有了，要做退款处理，我没有同意。但是过了一小会还是给我发了短信，说已经将当时支付的9元现金退款。 之后的一个星期没有工作人员就这个事情联系我。 11月15日，我再次拨打百度团购的客服电话询问此事件的处理结果，客服人员给出的答复是只能再补发一张10元的代金卷，拒绝我的赔偿要求。 投诉 1.我当时购买面包新语代金卷时，百度团购在自己的团购页面上并未注明该代金卷是分区域的 2.客服人员声称，他们只是做代购服务，该订单成功后还要电话询问所选择的区域是正确的流程； 3.百度团购在未经过我同意的情况下就强行退款。 我认为我在百度团购上交易成功，则已经意味着该网站需提供所需的商品即代金卷。页面上未标明选择区域是百度团购的服务失误。