支付宝支付成功 上品折扣网一直说没有收到钱

在上品折扣网买的东西一共784，支付宝支付，支付宝提醒支付成功，及时到账的，可是上品折扣网一直说没有收到钱，查询也没有看到我支付，我把支付交易号给她们他们也说没有收到，查都没有查，上品折扣网的电话就一直打不通，打通了也没有人接，没有网上客服，反正客户是没有办法联系到他们的，