京东商城迟迟不发货

我本月十二号在京东商城购物提交订单，但到现在还未发货，从十三号起，我每天都通过客服催促，但客服总是通过各种理由推脱，总说马上发货，可总不见行动。我好多朋友十三号十四号在京东提交订单，都收到货了，可我的还没发货。昨天晚上我询问客服，客服3739还有意懈怠，有时几分钟才说一句话！