新ces学习法旗舰店网站退货一直会回应

11月8日在《新ces学习法》旗舰店-北京音像出版社推广站 下的订单，11月10号收到， 想退一直在拖， 网站联系无应答 。电话联系总说过两天有人联系，等了又等无人联系。他们看来不想退。我是货到付款。想请你们帮助，如果他们收走货，钱怎么让人相信给打到我的卡里呢。非常需要你们的帮助。等候消息。