苏宁易购退货不给退钱

2013年11月11日，在苏宁易购举行的0元购活动中分3次购入嘉宝米粉、亨氏米粉（现金支付1盒，优惠券支付2盒）、亨氏磨牙棒等产品，当天想退掉亨氏米粉，因为有2盒是用优惠券支付的，所以不确定退款金额，先是咨询了苏宁客服，客服非常肯定的能够退2盒的钱，还是不放心又咨询了另一个客服，得到的答复也是这样的，便点击了退货，谁知，刚点完客服就说只能退给1盒的钱，跟客服纠结了半天，人家一点不认为自己有责任，说是活动内容就是这样规定的。自己的规定自己就看不明白，一会说可以一会说不可以的。退货又不能取消，客服就是不给解决，说让全部退货，再找另一个帐号重拍一遍。没办法，客服牛呀，只好照办，谁知道退货完成了，只返回来一部分的现金，另一部分确是给返的优惠券，而且只能0元购用，联系客服，客服说退货完成后24小时内就会把钱返到账户上，优惠券不让动，结果现在，优惠券也过期了，钱也不给，联系客服，客服一直拖延，说是已经联系解决了，让等电话就是了，到现在也没接到一个电话。真是服了！