淘宝店铺美E时代大型壁画壁纸质量问题

我是一名退休职工，于2012年8月份在淘宝网购买广东东莞美E时代无纺布壁画壁纸: YMT-伊美尔型号: KHD0303）。第一次到货，店家把尺寸搞错，第二次到货时间8月下旬。因为请来的粘贴壁纸专业人员不愿意等待，以至9月下旬才贴上墙。随着时间的流逝，发现这款壁纸的颜色越来越淡，脱色很严重，原来是粉色樱花几乎已成白色，而同时网购的另一款价格无太大差异的无纺布壁画壁纸却颜色如初。7月初，我找寻美E时代壁纸客服反映此事，并传送了用手机拍摄的壁纸实物图片，客服人员收到图片说看不清楚，要求重拍，此后我特意用照相机拍摄了多张不同角度的图片，还拍摄了粘贴时间比这幅早一个月的但颜色如新的壁画壁纸一并传送给美E时代壁纸客服“随风淡去”。图片发出后，美E时代壁纸客服就一直对我处于隐身状态，我多次留言也不回复。7月11日，我电话联系美E时代老板陈小妹（ 13434068982），老板回答：了解一下情况给回复，但至今没有接到回电。此后我几乎每天都拨打几遍 13434068982，电话虽通，可对方拒接。无奈，7月22日始，我多次向淘宝网反映此事，希望他们能够协调解决我的问题，淘宝客服人员回答：此事已过维权受理期，他们没有办法解决。我申诉理由：淘宝维权是有一个受理期限，但壁纸不可能在短短的受理期限内发现问题。我在购买前对壁纸的有关质量问题也曾向客服“随风淡去”进行了咨询，她仅仅回答了壁纸的耐水性，并没有告知壁纸会有脱色问题。按照壁纸的一般使用寿命应该是8-10年，而这款壁纸上墙仅仅9个月就脱色严重，这难道不是质量问题吗？但淘宝网客服一再强调“过了投诉期，他们没有办法解决”。于是7月26日我向广东东莞消协求助，并向他们提供了网址、商家美E时代老板陈小妹的联系电话（ 13434068982）。东莞消协工作人员分别以消费者、合作商户、消委会、工商局等多个身份与经营者联系，但经营者始终不肯告知详细经营地址，之后直接不接听电话或关机，东莞消协无法了解被投诉方的真实情况，也查不到该企业的工商登记信息，因此无法受理我的投诉。9月5日，我又向浙江消费维权网进行投诉 ，也被以“关于该投诉，因消费者购买时间较长，无法确认商品存在质量问题或使用不当导致褪色，由于壁纸无国家三包，故无法强制商家处理”而拒绝。 壁纸是特殊的商品，不可能在短时间一两个月或三四个月内反映出其质量问题，我所购买的壁纸粘贴上墙不到一年即严重脱色，相对于壁纸的使用期来说时间并非“较长”，任由商家出售这样的劣质商品却状告无门，这岂不是消费者的悲哀！ 说明：1.这款壁纸是我在网上看好让儿子订购的，所以提供了我和儿子二人与商家的谈话记录。 2.提供的图片是7月份拍照的，还有一点粉色。现在的壁纸已全成白色。 3.壁纸本身的费用不是太高，但是加上我们请专业人员粘贴和材料的费用，合计已达千元（无纺布粘贴，一个平方40元，远高于壁纸的费用，另外还有基膜、糯米胶等的费用），要求商家和我共同承担损失。退一步，如果商家能够采取提供一些弥补措施也行，如提供可移除墙贴。我在商家的网站看到有一款浪漫樱花树墙贴，分大小两种尺寸，希望他