中通快递与京东商城矛盾损害客户利益

本人于2013年11月11日通过中通快递（我已交纳快递费用）将需要维修更换的SD卡寄送京东售后服务部门广州日信物流备件管理部。12日快件到达中通快递广州新塘服务点后又直接原路返回于14日退回到我手中。 中通快递退件的理由是京东备件管理部需要每个快递加收10元的入仓费，所以派送员只好作退件处理。而咨询京东售后服务部失口否认京东收取任何快递附件费用（如入仓费），称是中通快递污蔑。 百度一下，同样的问题已非个案，而是屡屡发生，京东售后也说是屡受反馈。商家的矛盾直接损害客户的利益。作为消费者无力去甄别谁是谁非，希望透过315投诉凝聚众多受损害客户的力量，向不负责任的商家说不。