10.30日在京东购买一商品，当时因为网络原因未选择购物地址，因此导致地址错误，因此于晚上21点跟京东客服商谈退款（另购买同一商品，已于10.31日完成）因为京东首页显示京东处理退款1个工作日，银行退款1-12个工作日。然后在11.14日今日，发现仍然无任何退款，并且无任何京东方面电话消息。于是询问京东客服，被告知由于之前京东客服提交，但系统出错，一直持续到询问京东客服之时，该客服才说重新提交。问客服既然出错，为何京东一直没有重新提交，而且也没有跟顾客联系时，京东客服以银行到帐时间1-12个工作日，还没有到时间为由拒绝承认自己错误，并且拒绝承认京东自己退款远超过所承诺的1个工作日的。现强烈不满，因此315投诉京东严重违返退款说明；由于附件上传失败，将邮箱发送附件
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