京东拖延出货拖延付款

由于我住在广东省珠海市，购买京东配送的物品时，有京东承诺的211时效，晚上11点前下单的话，保证第2天到货，结果在12号晚上下完单之后物品就一直显示准备出库，而没有发货，当时没有在意，结果第2天中午，突然变成预计14日到货，并且还是显示准备出库没有变化，所以我当时就急了，买的东西是非常急用的。我就跟客服说给他1个小时让我看到变化，因为货从广州出货，除了根本没理过这个订单外我想不到任何其他理由，1整天还呆在仓库中，同时我买的另一件商品也是如此，只是那个不急，并没有选择退款。在等待1个多小时后，13号下午3点多的时候我忍不住了，如果这个时候退款，我还能赶得上在淘宝买，淘宝的话买广东省内的货肯定第2天就能到。于是我就选择了退款，退款流程前面还是挺快的，10多分钟20分钟就显示财务已操作退款，按理来说中国所有银行都是1个工作日内到，我这里说的是包括跨行。但至今1天了，退款还没完成，我的钱还没到账。我觉得我们这群消费者受到了欺骗，所以来投诉，京东的承诺他们根本做不到，至少我以后再也不会来京东买东西了，除非有改变。在京东网一起逛，里面各个小组都是没有按时收到货的消费者，希望你们认真调查。