神奇时代网络公司被限制功能

本人在神奇时代网络公司忘仙手游，第四区蓬莱仙阁服务器注册并充值3000元以上，注册帐号wojiaosharen用Id名:野草智商底，无故被神奇公司限制使用功能，在聊天窗口Id名显示乱码，造成私聊功能失效，多次给客服打电话未果；请协调解决，谢谢。