腾讯官方QQ号码出售后的售后服务

本人于2007年7月在腾讯推出的活动（6位靓号重出江湖）中以98元所购得一个6位QQ靓号：479430，均有购买记录（QQ号码身份证已设置为本人证件），但在去年该账户莫名丢失，密保被改，曾多次与腾讯安全管理平台申诉（aq.qq.com），但结果均差强人意，腾讯不接受人工提供购买记录，总是核对我的使用记录，那么我所提供的资料腾讯工作人员经核实说本人号码信息填写基本无误，但主要问题出现在好友辅助申诉上，要求为早期添加并且经常联系的。本人按照其提供的信息再多次进行申诉，腾讯一直以这个理由推脱，没有将使用权归还本人，其工作服务性质主要根据为设定系统审核，并没有人性化的服务--人工帮忙审核信息，也不需要本人提供身份证信息及购买记录等等，一意为申诉不通过，并无其他渠道可进行申诉，腾讯无法人性化帮我核实此账号使用权问题而每次发到我邮箱申诉结果的内容完全相同。得知315可以为我们消费者提供有效的解决途径，望帮本人取回应属于本人的账号使用权，可提供身份证明等。