苏宁易购双十一促销欺骗

本人在双十一期间购买了一台价值499元佳能MP236一体打印机，后因没确定好所以取消了订单，后面又决定购买该商品，因此重新订购了该产品，并发现账户中有300元的抵用券赠送，因此同时选择了一款价值299元的GPS，型号是E道航E22，按正常程序，之前取消的订单，及4008198198的订单应该将款原路退回到我的账户，但事隔几日，苏宁公司的人打电话给我说不能正常退回，需要我提供账户，遂提供了广发银行的账号，11月12日收到了苏宁打过来的款项是200元，本来应该退回来499元，但不知为何竟退回来200元而已，因此打电话同苏宁易购咨询，得知是那个券因为我退了货，所以不能用，还表示那券是在我账户，但是我自己选择去使用，责任在我，还明确表示这事没得反应，没得投诉，还说是我自己没看规则，是我的原因，因此我便来到这里投诉，本人认为，苏宁易购列的规则在哪里我没看到明确的细则，仅有的是琳琅满目的商品促销，而且如果该券不能使用，苏宁易购为何还不冻结，我在使用的过程中也没有任何的提示，导致我在完全不知情的情况下消费了该券（购买的产品也是促销产品之一，可以享受使用该券的权利），现希望苏宁易购能将克扣的299元退回，谢谢！