京东商城付款完成无显示 被自动取消订单

11月11日在京东购买了两样商品，订单号为849647516和849248841，购买后完成付款，网银显示支付已经成功。但是订单界面还是需求付款，与京东客服联系，京东客服给与的回答是“尊敬的用户，由于订单量暴增，如果您支付成功后出现订单停留在“等待付款确认”状态，请稍安勿躁，系统已在排队处理。抱歉给您购物带来不便！”，11月12日与客服在此联系，京东客服给与的回答是尽快与财务核实，但是不给明确核实时间。13日京东给打电话要求再次付款，我予以拒绝。与客服沟通，客服说下午可以解决，京东客服反馈较慢耽误工作时间，13日晚上发现订单被取消，查询网银，购物款未返还。