团喜啦购买了苹果手机发过来的货是山寨机

我在11月8号在团喜啦定了一个苹果手机,可是当货发过来的时候是一个山寨机,打网站电话也没人接,网站客服也没有人回,打商家电话也没有人接,要退也退不了,帮帮我:网站电话是:4008221117,075529772808,发货商家电话是:13480739501