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亚马逊私自更改优惠方式 推脱责任并误导消费

2013-11-13 09:15:45    上海市    李女士    点击:

2013年11月11日在亚马逊网站有妈咪宝贝XL15新品纸尿裤看的优惠活动,该产品下方的促销写明“购买此妈咪宝贝新品纸尿裤,即可免费获赠妈咪宝贝小内裤男XL15片” 于是分别购买了4包,并致电亚马逊说优惠代码无法使用,该网站客服说是系统更新,会人工在系统中修改,2小时后便可看到其中2包价格去除。 但是2小时后,亚马逊致电说他们信息登错,需要取消订单,或者让我原价购买,并将该商品下方的优惠改为“购买指定妈咪宝贝新品箱装纸尿裤,即可免费获赠妈咪宝贝小内裤男XL15片” 该网站客服不再承认之前登错的信息的说法,而是转口说是消费者没有看清,是需要买箱装才赠送。我非常气愤,拨打了投诉电话,说24小时内给答复,但是至今也没有给任何说法,而是直接将货物发送出来。 小内裤在消费者口中直接称为纸尿裤,或拉拉裤。而之前“此”更加说明了是买该商品才赠送,现在亚马逊矢口否认,全部推倒消费者身上,说是消费者没有看清是要买箱装,完全没有承担责任的意思。 请315能够帮助我们消费者,给一个合理的解释,并希望亚马逊能够诚信经营,按照之前所说的优惠方式,将物品发送给消费者。而不是有错就私自改掉,将责任全部推给消费者。

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