购物退货苏宁竟然返回代金券

2013-11-12 22:33:01 北京市林先生点击：次

原本在苏宁购物参加0元购，买些收纳箱，后来发现不合算，就点击退货，但是一直处于处理中，后来问客服，客服说只给退券，不给退钱。客服还说明了“先退用券商品”才给退钱，但是在规则公告中查询不到这句话；公告里只写了两种形式，一种是只退返券商品，一种是只退用券商品，但没说两单都退怎么解决。如果苏宁只退优惠券，不退钱，我觉得他们是种欺诈行为，严重损害了消费者权益！望解决，谢谢！