订单编号：442653528132993，申请退款编号：17338883879329。本人淘宝ID：fison_wu,于2013年10月22日在天猫商城的冠铭城数码专营http://gmcshuma.tmall.com/购买联想移动硬盘，型号为F210，价格为569元，韵达快递的运单号码：1600389415676。本人于25日中午12点09分收到手机信息，内容为：你有一份快递在上好便利店，有空下来拿（有手机记录，有图为证）。之前并无人联系我询问是否可以不送上门。 快递包裹拿回家后打开，商品盒子封口标签都是打开过的，移动硬盘还有些灰尘，我所购买的产品应是未拆封全新产品，而不是已开封的，这样有样板货或者二手或者返修的可能性。我立即联系卖家反应相关情况，冠铭城均以会把相关情况反应给公司，等待处理为由来应付，见卖家如此态度，我当即要求卖家履行商城的7天无理由退换货条款，给予退换货，卖家仍然拒绝，由此我十分的怀疑冠铭城的真实用心。 无奈之下，按照天猫商城的流程，申请了退款退货，冠铭城以包裹我已签收，视为本人承认产品无问题，冠铭城不再有责任为由，而拒绝了退款退货。 而后申请了天猫客服介入处理，我上传了产品包装照片及手机短信通知拿包裹短信，照片卖家上传了一张快递签底单为凭证（请看上传图片），以证明我已签收，他们不再负有责任。但请各位看看签名档签的是什么？是我本人名字吗？ 但最意想不到的事情发生了，天猫客服竟认可冠铭城的快递签收凭证，从而让我48小时内去找韵达快递开具公章证明，以证明该产品在签收的时候有破损，否则将打款给商家。各位，看清楚是要公章的证明哦，天猫客服认可这么一个快递签收底单，而却让我去找快递开公章证明。我可以理解为这是天猫客服在赤裸裸的偏袒他们的商家吗，可以理解为是在特意的刁难买家吗？姑且不论这都不是我签收的，即使是我开箱验收发现问题，你们觉得找快递公司出公章证明是容易的事吗？公章就挂在快递员的裤腰头？？ 我也致电天猫客服4008608608询问何以认可此快递签收凭证，快递人员答曰：快递签收底单是其一证据，其二证据是跟韵达确认过我签收了。这其一证据我就无语了，都不是我签名。这其二证据，我想请问，快递难道他会自己承认他没送货上门？我建议可以天猫客服、我和快递员三方通话，以对质，我说只要快递人员把送货时间提供，我可以立马让物业调出当时的小区大门口和我本栋电梯监控查证，我们小区从大门到电梯里都有监控的。天猫客服的回答更雷人：你可以让快递公司出公章证明当时没有送货上门！！我被打败了。。。。。。。彻底无语！我默默的挂了电话，我知道多说无用的了。 我之所以选择网上投诉曝光，是实在无法容忍如此的不公平待遇，我淘宝老买家，已2颗黄钻，还是T3会员。以前没有商城的时候，都是小店铺买东西，大部分时候，小店铺卖家都很珍惜信誉，珍惜每一个评价，都真诚待人，积极处理问题。 连李克强总理都说：马云同志刚才讲你办的那些公司，我还真有意去浏览了一下那些公司小业主的留言，挺感人的。半夜接到一个单子马上就送出去，送出后告诉购物方，说能不能给赞一个。说我们创业不容易呀。然后
京公网安备11010502034432号