京东商城出售有质量问题电脑硬件 多次投诉被客服删除

2013年7月底，我在京东商城花费9000多元购买组装了一台台式电脑，买回来后电脑就不能正常使用，一开机就无故自动重启，发现这个问题后我联系了京东客服，京东客服当时告知我将电脑带到我所在的电脑维修店自己找人维修，如果发现是哪个硬件存在问题后让我在联系他们维修，我自己找了好多家电脑维修店，还是没办法确认到底是哪个硬件出现问题，所以我再次联系京东，京东在线客服告诉我他们不管维修，让我直接找厂家联系，之后态度恶劣的让我将所以配件都申请返修退换，我申请后他们又给我来电话说我申请的返修退换太多，所以都不能通过，之后我在京东投诉中心投诉，但是第二天我发现我的投诉记录竟然被他们删除了。我花了9000多元购买的电脑放在家里已经三个多月了，到现在还不能使用，我只能当装饰品一样摆在家里。请相关部门帮助我，维护我的合法权益。