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拉手网无视投诉 不全额退款

2013-11-10 03:18:09    福建省    黄女士    点击:

在拉手网团购的商品链接:http://www.lashou.com/deal/7738287.html (这个商品团购地址会被拉手网随时更改,内容不变) 拉手网11月5日接到投诉后,6日答复说可以给我退款,但要扣800,我们发现被骗后,没有在厦门台北新娘婚纱摄影(实际上是厦门巴黎公主)消费,要求全额退款。而且拉手网答应退到本人支付的银行账号上,但是迟迟不退,而且要求本人提供出该团购的B券密码才能给我退款,A券密码在没去厦门拍摄前就被商家以预约的理由骗取了,B券密码是取婚纱照片的时候用的。没有拍摄,没有入住商家提供的所谓酒店,何来的取婚纱照? “正如能看到的拉手网页面显示那样,商家存在刻意欺瞒消费者行为,具体如下: a.商家地址“厦门市思明区明发商业广场G407,408,409"是在广场地下层里,是什么,是商业广场上巴黎公主婚纱摄影的化妆间和更衣间婚纱摆放室,。哪里来的台北新娘,没错,厦门是有个台北时尚,但要沾人家的光也不至于要这样啊, 巴黎公主难道不能光明正大做团购?而且哪家婚纱摄影工作室在地下层啊? b."电话:18950014343"没错,这是巴黎公主婚纱摄影汪店长的手机号码。从咨询到下单后马上在电话里让我们立刻提供出A券密码(理由是预约需要),再到在明发广场一楼巴黎公主摄影工作室接见我们的都是他。 C.我们是11月2号晚上下的订单,下单前有特地致电商家不提前那么久预约,过几天马上拍可以么,商家说那五号或六号安排的出来,如此,我们也是在他们正好空档时期临时安排的,不存在占用档期的状况。2号当晚他们让我们电话里提供了A券密码,当时就验证了,验证过后拉手网就不能自己操作申请退款了,太单纯,不懂就提供了。 11月5号特地来的厦门,预约的6号拍,没想到5号来时才发现被骗了,团购信息不属实,考虑到厦门没地方住,婚期又半个月不到了,就算了,店长的服务态度也不差,巴黎公主就巴黎公主吧,他们不是说免费提供酒店住宿么,就拍吧。又忽悠来了,裕发广场摩登假日公寓,让我们自己找过去,在什么。巷子里又找不到。我们起初打了很多个电话都没人接,又找不到手机通话记录都在。越想越坑爹,就想不拍了。来是来了,时间车费和漫游电话费浪费也就浪费了,不能再忍气吞声了。 5号当场打拉手网热线申请退款。客服需同商家协商,行,我们等,商家要扣我们800元才给退款,没有任何消费噢。好吧,我们人生地不熟,婚期在即,也没时间耗,那要扣档期占用费就扣吧。 5号电话半小时内拉手网就回复了情况。我不同意,她们说要一到两天再答复我。 6号,拉手网联系我们,商家说必须扣800,理由是厦门什么会,酒店费用提升。预约贵。 请问酒店在哪里,厦门人都知道摩登假日是公寓式租房,即使真预约了酒店提前几个小时没去,酒店是有权将房间租给他人的,哪家酒店预约需要缴费的,我们连什么所谓的酒店的所在地都不清楚。 要求拉手网全额退还我们3688元款项,因为商家欺瞒在先。我们从外地来的车票,在厦门的所有通话记录和短信,还有团购页面截图都在。 其他截图证明发到投诉邮箱中去。

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