苏宁易购系统瘫痪导致易购券过期

本人在苏宁易购的充值抽红包中抽中了100元易购券，所有限期是到2013年11月11日。2013年11月11日23：6，本人在苏宁易购下单并使用了该券，订单号为1005092667，随后立即支付，但因苏宁易购系统故障，支付页面无法打开，多次支付不成功。12点过后，系统恢复后，再次支付，就无法支付成功，只提示“对不起，您支付时订单中使用的券资源已发生变动，请重新下单。"。本人当即致电苏宁易购客服，11日晚间的客服（工号：0102）让第二天上班时间再致电，如果确属苏宁易购系统故障，可向财务申请将券延期，但12日上午本人再致电苏宁易购客服（工号：1463），得到的答复却是无法延期，只能作废。因为不是买家主观故意导致优惠券过期，而是因为苏宁系统故障导致的，因此强烈要求苏宁做出优惠券延期的补救措施，让该笔订单可以成功交易。