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当当网无故取消订单

2013-11-11 19:17:49    广东省    杨先生    点击:

当天上午8点多我看到当当网的“拉拉布书”在做营销活动,于是给小孩买了3套,总价为89.43元,订单号为6979692040。在选择这三套的时候,我发现有一些已经显示无货,无法购买,也就是说我购买成功的都是有货的。但是10点多的时候,当当在没有给我任何沟通的情况下,系统取消了我的订单。直到下午2点多,当当才给我发了短信,说是由于缺货所以取消。首先如果缺货,那么我应该无法购买,其二,即使无货,我也可以等,当当有什么资格取消订单?再跟当当客服沟通中,客服首先说没货才取消;我表示可以等有货在发货之后,当当客服又说是工作失误,标价错误,那么这个错误是当当的错误,我自始至终都是按照当当要求的操作流程来操作的,没有任何违规,没有恶意购买等等,为什么要我来为当当的错误来买单,我要求当当按照订单要求发货;之后又有当当客服打电话给我,说公司只愿意赔付订单的10%作为补偿,又表示价格太低,如果发货就违反了《不正当竞争法》,但是却只字不提当当违反了《消费者权益保护法》和《合同法》。在电子商务中,商家以低价来吸引眼球是很正常的,所以不能以超低价为借口来取消订单!当当的行为,不仅未能为客户提供相应的产品,更视客户的权益为不存在,藐视合同法,严重存在违法行为。我的要求:按照订单要求发货;如果不能发货,按照订单金额的双倍赔偿!

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