淘宝天猫美如画北方专卖店出售质量损坏商品

商品收到是就是坏的，问客服也不给解决，我说退货卖家客服不让走淘宝退货流程只让我直接寄给他，这样对买家是一种不保障。经过协商最后卖家同意走淘宝流程 但是卖家制定我写退货申请 不让我写真实的 我断然的拒绝了 商家从此不再有任何消息回复。