2013年11月7日 淘宝ID：哦卡布奇诺 我是淘宝的一个3钻卖家.在淘宝诚信经营商品已经6年有余... 期间严格遵守淘宝网的规则... 11月上架了一款监控软件.随后淘宝将其账号冻结.原因是：严重违规 在遇到类似问题时.淘宝第一：没有履行警告.或者提示等义务.蛮横封店 首次违规淘宝有一次：扣0分 并删除其商品 的机会.而我却没有这样的提醒与提示 换言之.如果商品违反了规定.应该是不可以上架的.既然上架了.而且在诚信经营了6年多的时间里.淘宝是否应该起到一个提醒？ 在封店后.我主动电话联系到一位云客服.客服说：让我联系人工.因为每个卖家都有一次：扣0分 删除商品 的机会 .然后我拨打了淘宝网的客服电话.客服很冷漠的语气告诉我.严重违规没办法.我问，为什么别人有扣0分 删除商品 的一次机会.而我没有.客服否定了有这个服务！并告诉我：谁告诉你的你就找谁去！听到这句话,我不敢相信这是一个职业客服说出的！ 随后我又联系到一位云客服！ 我的主要问题是：上架了违规商品.是可以下架删除的.并且有一次删除的机会.为什么我直接被封店？ 为什么被区别对待？ 云客服31020 态度如此蛮横！ 来此投诉，我想得到一个满意的解决,我又错误.可这个错误时存在改正机会的 1：第一次违规是可以删除商品，并扣0分的警告 2：并非是直接封店！ 提醒是为了告知.而屡教不改是另外一回事.封店无可厚非！希望淘宝改正自己的蛮横.并删除商品.恢复店铺！
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